Empresas se acordaron tarde de aclarar a sus usuarios qué harán con las bases de datos

Un día antes de que se cumpliera el plazo  enviaron millones de correos electrónico para intentar cumplir la ley. Muchos de ellos estarían incumpliendo el tratamiento que la nueva legislación dispone para las bases de datos. 

Una verdadera lluvia de correos electrónicos ha recibido los colombianos desde la noche del viernes. Miles de compañías como: LAN, Exito, Tu Boleta, Falabella, Casa Editorial Semana y El Tiempo, entre otras miles, se acordaron, unas horas antes del fin del plazo, que tenían que cumplir el decreto número 1377 expedido el 27 de junio de 2013. 

Siguiendo el desorden de las estrategias digitales en Colombia las empresas se acordaron tarde que tenían un mes para enviar una notificación a sus usuarios.

La Ley 1581 de 2012 busca, en pocas palabras, que las personas puedan actualizar, rectificar y tener control sobre sus datos. Es decir, las empresas que usan miles de bases de datos debieron informar qué van hacer con la información y cómo la manejarán. Por esta razón: desde el viernes a las 6:00 de la tarde, miles de correos de empresas han llegado a emails tratando de cumplir con la reglamentación.

Aunque han llegado correos de todo tipo, incluso de empresas que uno no sabía que tenían los datos personales, existen otras compañías que no cumplieron la reglamentación. (Al menos a mi no me ha llegado el correo de las agencias de relaciones públicas o mi banco, ni tampoco de empresas como Linio que llenan todo los días correos con sus mensajes ).

Y lo peor del caso: Ni las empresas saben bien cómo proceder, los usuarios no saben qué hacer con “la lluvia de correos” y lo más extraño: en teoría la Superintendencia de Industria y Comercio podría imponer multas a las empresas que no cumplieron.

Además, en algunos de los correos enviados no se explica claramente el tiempo que las empresas pueden usar los correos y cuál es el procedimiento claro y sencillo si el usuario no sabe si recibir o no recibir correos y quiere decidir en una semana.

El tema delicado

Según la Oficina del Senador Luis Fernando Velasco, quien fue coordinador y ponente del Proyecto, varias empresas están incumpliendo la Ley cuando le informan al usuario que si no responde el correo ellos podrán seguir utilizando los datos.

“Cometen varios errores. En primera medida se debe preguntar ¿qué pasara con los titulares que no envíen la carta de autorización?, será entonces que pretenden afirmar que existe una autorización tacita, si es así esto no puede ser pues la ley en su articulado y la Corte en la sentencia de revisión constitucional aclara que para el tratamiento de datos la autorización tacita no existe y de pretenderse así, esta será ilegal, así que el mecanismo utilizado no es el adecuado ni el ajustado a la ley”, es decir las empresas están haciendo conejo porque ellos necesitarían una autorización de parte del usuario.

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En este correo la empresa Alkosto me informa que podrán usar mis datos personales si yo no los llamo. Además, tengo 30 días para hacerlo.  Según la oficina de Velasco, ” la ley nacional e internacional y la jurisprudencia es clara cuando se explica que la autorización en la administración de datos tiene que ser clara y expresa, tanto así, que esta se asemeja con el consentimiento informado en el campo medico”. Es decir, como usuario los debo autorizar tácitamente y ellos, en palabras sencillas, no nos podrían chantajear.

Todo esto se da dentro de un aburrido debate jurídico en el cual Superintenden delegado para la protección de datos, al parecer, conceptuó que sí se podía al estilo Alkosto, pero los creadores del proyecto de Ley dicen que no. En la mitad, quedaron los usuarios que asustados se despertaron el viernes a las 12:00 de la noche pensando que algo malo había pasado porque el celular no dejaba de vibrar.

Por esta confusión de padre y señor mío será citado al Senado el Superintendente Delegado y habrá que esperar si finalmente podremos salirnos de las bases de datos que no queremos con facilidad  sin dramas humanos y procedimientos engorrosos. O quizás, como hace la empresa Linio, no exista poder humano que saque el correo de una base de datos.

 

Foto tomada de Flickr bajo Licencia Creative Commons.  

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1 Comment

  1. Entre tanto no se modifique el modelo social y su imperio legal, persistiran este tipo de situaciones. A mi me llegaron mùltiples correos y de diversos remites en ese sentido.
    Mi respuesta al mail suministrado, con copa a la SIC fue: “Comedidamente me permito solicitar ABSTENERSE DE UTILIZAR Y SUPRIMIR MIS DATOS PERSONALES.
    Cordialmente,
    HERNANDO A. PINEDA G.”

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